RÜCKGABERICHTLINIE
Wir bieten eine 60-tägige Rückgabefrist an. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 60 Tage Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.
Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter nasoo.berlin@gmail.com kontaktieren.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.
Für Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter nasoo.berlin@gmail.com kontaktieren.
SCHÄDEN UND PROBLEME
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem bewerten und eine Lösung finden.
UMTAUSCH
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzugeben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
EUROPÄISCHE UNION: 14 TAGE
Ungeachtet der oben genannten Regelungen haben Sie das Recht, Bestellungen, die in die Europäische Union geliefert werden, innerhalb von 14 Tagen zu stornieren oder zurückzugeben – aus beliebigen Gründen und ohne Angabe von Gründen. Auch hier muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen entsprechenden Nachweis.
RÜCKERSTATTUNGEN
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und gutgeschrieben hat.
Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter nasoo.berlin@gmail.com.
E-Mail: nasoo.berlin@gmail.com